Zoek
Om nyegardiner.dk

5 jaar garantie op raamdecoratie op maat

 

Bij Kirsch bieden we 5 jaar garantie op alle gordijnen die op maat zijn gemaakt. De garantie dekt fabricagefouten en -gebreken, geldig vanaf de factuurdatum. In de eerste 2 jaar ben je gedekt door het gewone wettelijke klachtrecht. Van jaar 3 tot 5 bieden we een uitgebreide garantie, die eveneens fouten in materialen en componenten omvat.


Om de garantie geldig te laten zijn, is het een voorwaarde dat het product correct is gebruikt en onderhouden. 


Vergeet niet je factuur te bewaren. Deze dient als garantiebewijs en is nodig bij klachten.

Zo dien je een klacht in

 

Als je een fout of gebrek aan je gordijn constateert, moet je schriftelijk en binnen een redelijke termijn nadat de fout is ontdekt een klacht indienen.

 

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@kirsch.nl. De e-mail moet het volgende bevatten:

  • Een korte beschrijving van het probleem.
  • Foto’s die de fout documenteren.
  • Een kopie van je factuur.

 

Deze gegevens helpen ons om je klacht sneller te behandelen en correct te beoordelen.

Garanti og god kundeservice
Garanti på gardiner efter specialmål

Wat dekt de garantie niet?

 

De garantie dekt niet:

  • Schade ontstaan door verkeerd gebruik of onjuiste montage
  • Ontbrekend of onjuist onderhoud
  • Ongelukken en normale slijtage
  • Kleurverschillen of verkleuring als gevolg van zonlicht


Let op: textiel zal na verloop van tijd natuurlijk verbleken wanneer het aan zonlicht wordt blootgesteld. Dit wordt beschouwd als normale slijtage en valt niet onder de garantie.


Het is de producent van de raamdecoratie die de klacht beoordeelt op basis van de geldende wetgeving en beslist of het om een terechte garantieclaim gaat.


Je kunt het volledige garantiebewijs bekijken. 

Heb je vragen over de garantie?

 

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over garantie en klachten bij de aankoop van raamdecoratie die op maat zijn gemaakt.


We willen dat je je veilig voelt – voor, tijdens en na de aankoop. Daarom hebben we de belangrijkste informatie verzameld over hoe de garantie werkt, wat deze omvat en wat je moet doen als er problemen ontstaan.


Heb je extra hulp nodig, dan ben je natuurlijk altijd welkom om contact op te nemen met onze klantenservice.

Gardinshop med hurtig levering og 5 års garanti
Kundeservicemedarbejder hos UNIG

Veel gestelde vragen over garantie


Hoe lang geldt de garantie en wat dekt deze? 

Onze garantie geldt 5 jaar vanaf de factuurdatum. In de eerste 2 jaar geldt het gewone klachtenrecht volgens de koopwet. In de periode van jaar 3 tot 5 geldt een uitgebreide garantie, die fabricagefouten aan materialen en componenten dekt. Voorwaarde is wel dat de raambekleding correct is gebruikt en volgens de voorschriften is onderhouden.


Wat dekt de garantie niet? 

De garantie omvat geen schade die ontstaat als gevolg van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongelukken of normale dagelijkse slijtage. Kleurverschillen en verkleuring veroorzaakt door zonlicht worden beschouwd als een natuurlijke invloed in de loop van de tijd en vallen daarom buiten de garantiedekking.


Hoe dien ik een klacht in als er een fout aan de raambekleding is? 

Een klacht moet schriftelijk en zo snel mogelijk nadat de fout is ontdekt worden ingediend. Stuur een e-mail naar info@kirsch.nl en voeg het volgende toe:

  • Een korte beschrijving van het probleem
  • Foto’s die de fout documenteren
  • Een kopie van je factuur